Legal

Terms of Service

Berlaku efektif 1 Januari 2026 · Versi 2.1 · Dengan menggunakan Grafio, kamu setuju dengan syarat di bawah.

Versi pendek: Pakai Grafio untuk hal baik, jangan upload data yang bukan haknya, bayar kalau pakai paket pro, dan kamu bisa cancel kapan saja. Selebihnya baca detail di bawah.

1. Akun & Kelayakan

  • •Kamu harus minimal 13 tahun untuk menggunakan Grafio.
  • •Satu akun untuk satu orang. Jangan share password.
  • •Kamu bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang dilakukan via akunmu.
  • •Berikan informasi akurat saat registrasi. Akun dengan data palsu akan dinonaktifkan.

2. Penggunaan yang Diizinkan

  • •Analisis dataset milik sendiri atau yang kamu punya izin untuk olah.
  • •Generate report untuk keperluan internal, publikasi, atau presentasi.
  • •Share workspace ke kolega via link (kontrol akses ada di Settings).
  • •Embed chart ke artikel/laporan dengan attribution opsional ke grafio.app.

3. Yang Dilarang

  • •Upload data yang melanggar hak orang lain (data pribadi tanpa consent, dokumen rahasia, konten ilegal).
  • •Scraping / crawling Grafio secara otomatis tanpa izin tertulis.
  • •Reverse engineering, dekompilasi, atau modifikasi service kami.
  • •Menggunakan Grafio untuk aktivitas penipuan, fraud, money laundering, atau pelanggaran hukum lain.
  • •Membuat akun duplikat untuk menghindari rate limit atau ban.

4. Free vs Paid Plan

  • •Free plan: rate limit 50 AI request/hari, max 50MB/file, watermark di PDF export.
  • •Pro plan: unlimited AI request (fair use), max 500MB/file, no watermark, priority support.
  • •Enterprise: custom limit, SSO, audit log, SLA 99.9%, dedicated support.
  • •Pembayaran: Stripe (kartu) atau bank transfer (invoice ≥ Rp 5 juta).
  • •Refund prorata untuk paket tahunan dalam 30 hari pertama, tidak ada pertanyaan.

5. Kepemilikan Konten

  • •Data yang kamu upload: tetap 100% milikmu. Grafio hanya numpang olah, tidak punya hak ownership.
  • •Insight, narasi, dan visualisasi yang dihasilkan: milikmu, bebas dipakai untuk komersial.
  • •Brand 'Grafio', logo compass, dan UI design: milik Grafio. Jangan dipakai tanpa izin tertulis.

6. Perubahan & Penghentian

  • •Kami bisa update Terms ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diumumkan via email 30 hari sebelum berlaku.
  • •Kamu bisa cancel akun kapan saja dari Settings → Delete Account.
  • •Kami bisa suspend / terminate akun yang melanggar Terms, biasanya setelah peringatan tertulis (kecuali kasus berat: langsung suspend).
  • •Kalau service Grafio dihentikan, kami beri notice 60 hari + tool export data.

7. Limitasi Tanggung Jawab

  • •Grafio disediakan 'AS IS'. Kami berusaha keras tapi tidak menjamin 100% uptime atau hasil analisis bebas error.
  • •AI insight bersifat probabilistik — verifikasi keputusan kritikal dengan analis manusia.
  • •Maximum liability: total biaya yang kamu bayar ke Grafio dalam 12 bulan terakhir.
  • •Force majeure (bencana, perang, perubahan regulasi pemerintah) di luar tanggung jawab kami.

8. Hukum yang Berlaku

  • •Terms ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
  • •Sengketa diselesaikan via musyawarah dulu, lalu BANI Jakarta kalau gagal.
  • •Konsumen non-bisnis tetap dilindungi UU Perlindungan Konsumen + UU PDP.

Pertanyaan legal?

Email legal@grafio.app — tim legal kami akan respons dalam 5 hari kerja.